Términos del servicio
Términos del Servicio – Huellitas de Luz
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Huellitas de Luz!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Huellitas de Luz. Huellitas de Luz dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura, cálida y confiable.
Huellitas de Luz opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de una tienda online.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento, describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza nuestros servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como pedidos, productos personalizados, garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, país o provincia de residencia, o que cuenta con la autorización correspondiente para utilizar nuestros servicios.
Para utilizar los servicios, incluido el acceso, navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío.
Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.
Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
En Huellitas de Luz ofrecemos productos personalizados de carácter conmemorativo, principalmente lámparas LED personalizadas con forma de huellita, acrílico personalizado con fotos de mascotas y base de madera grabada.
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores, brillo, tamaño percibido o apariencia del producto pueden diferir ligeramente de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo, configuración de color, iluminación o resolución.
Al tratarse de productos personalizados, pueden existir ligeras variaciones naturales en el resultado final, especialmente en el acomodo de fotos, tonos de impresión, grabado, textura de la madera o acabado del acrílico.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto adquirido cumpla exactamente con expectativas subjetivas del cliente o sea idéntica a imágenes de referencia, mockups o ejemplos mostrados en la tienda.
Todas las descripciones de productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto, limitar cantidades o restringir ventas a determinadas regiones geográficas o jurisdicciones.
SECCIÓN 3 - PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Nuestros productos son elaborados de forma personalizada con base en la información, fotografías, nombres, años y datos proporcionados por el cliente.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información enviada antes de completar su pedido o antes de enviarla para personalización.
Huellitas de Luz no se hace responsable por errores en nombres, fechas, años, fotografías incorrectas, imágenes de baja calidad o información mal enviada por el cliente.
En caso de que las fotografías proporcionadas tengan baja resolución, estén borrosas, oscuras, recortadas o no sean adecuadas para el diseño, el resultado final puede verse afectado.
Nos reservamos el derecho de solicitar fotografías adicionales o información complementaria cuando sea necesario para elaborar correctamente el producto.
SECCIÓN 4 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Huellitas de Luz se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción.
No se aceptará su pedido hasta que Huellitas de Luz confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar y comenzar la elaboración del pedido.
Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Huellitas de Luz podría no poder gestionar una solicitud de cancelación después de que el pedido sea aceptado o entre en proceso de personalización.
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado al momento de realizar la compra.
SECCIÓN 5 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio cobrado por un producto será el precio vigente al momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación enviada por correo electrónico.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, gestión, aduanas, cargos de importación u otros cargos aplicables.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden ser diferentes de precios ofrecidos en otros canales, marketplaces, promociones especiales o plataformas de terceros.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Usted declara y garantiza que:
- La información de pago proporcionada es verdadera, correcta y completa.
- Está debidamente autorizado para utilizar el método de pago.
- Los cargos serán aceptados por la institución financiera correspondiente.
- Pagará los cargos correspondientes a los precios publicados, incluyendo envío, impuestos o cargos aplicables.
SECCIÓN 6 - ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de elaboración, envío y entrega son estimaciones y no están garantizados.
Al tratarse de productos personalizados, el pedido puede requerir un tiempo de producción antes de ser enviado. El tiempo total estimado puede variar según la elaboración, disponibilidad, volumen de pedidos, logística, aduanas o empresa transportista.
No somos responsables por retrasos ocasionados por empresas de transporte, trámites aduaneros, direcciones incorrectas, eventos climáticos, causas de fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta, completa y válida. Si el pedido no puede entregarse por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos adicionales de reenvío podrán correr por cuenta del cliente.
Una vez que el producto sea transferido a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o retraso se regirá conforme a la legislación aplicable y las políticas del transportista correspondiente.
SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros servicios, incluyendo pero sin limitarse a marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos, audios, diseños, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Huellitas de Luz, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos le permiten utilizar los servicios únicamente para uso personal y no comercial.
No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Los nombres, logos, diseños, nombres de productos, servicios y eslóganes de Huellitas de Luz son marcas o elementos distintivos de Huellitas de Luz. No debe utilizarlos sin permiso previo por escrito.
El nombre, logo, productos, servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos, productos y servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los servicios, las cuales no monitorizamos ni controlamos.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo.
Cualquier uso que usted haga de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo su propio riesgo. Usted debe asegurarse de conocer y aprobar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los terceros correspondientes.
También podremos ofrecer nuevas funciones o herramientas a través de los servicios. Estas nuevas características estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS
Los servicios pueden contener materiales o hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros.
No somos responsables de examinar o evaluar el contenido, exactitud, políticas o prácticas de sitios web de terceros a los que usted decida acceder.
Si decide abandonar nuestros servicios para acceder a materiales o sitios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.
No seremos responsables por daños, perjuicios o inconvenientes relacionados con el acceso a sitios web de terceros, o por la compra o uso de productos, servicios, recursos o contenido en dichos sitios.
SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Huellitas de Luz opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.
Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Huellitas de Luz.
Al utilizar los servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Huellitas de Luz, incluida cualquier lesión, daño, pérdida, retraso, inconformidad o reclamación resultante de la compra de productos o servicios.
Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Huellitas de Luz.
SECCIÓN 11 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Debido a que los servicios están alojados por Shopify, Shopify puede recoger y procesar información personal sobre su acceso y uso de los servicios para ofrecer y mejorar nuestros servicios.
La información que envíe a los servicios podrá ser transmitida y compartida con Shopify, además de terceros que pueden estar ubicados en otro país distinto al de su residencia, con el fin de ofrecerle los servicios.
Revise nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo Huellitas de Luz, Shopify y nuestros socios utilizan su información personal.
SECCIÓN 12 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si presenta, sube, publica, envía por correo electrónico o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, fotografías, videos, propuestas, planes u otro contenido, nos otorga una licencia mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio y para fines comerciales, publicitarios o informativos.
También declara y garantiza que:
- Usted posee o tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido enviado.
- Su contenido no infringe derechos de terceros.
- Ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario.
- Su comentario cumple con estos Términos.
No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de su comentario, pagar una compensación por su comentario o responder a su comentario.
Podemos monitorizar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, obscenos, falsos, engañosos o que violen derechos de propiedad intelectual.
SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito, disponibilidad o detalles de personalización.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como cambiar, actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que usted haya realizado un pedido.
SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los servicios únicamente con fines lícitos.
No puede acceder ni usar los servicios, directa o indirectamente:
- Para ningún propósito ilegal, fraudulento o malicioso.
- Para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros.
- Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o perjudicar a empleados, usuarios o cualquier otra persona.
- Para subir, descargar, usar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos.
- Para transmitir publicidad no solicitada, correo basura, cadenas, spam o solicitudes similares.
- Para suplantar o intentar suplantar a cualquier persona o entidad.
- Para participar en conductas que restrinjan o inhiban el uso de los servicios por parte de cualquier persona.
- Para subir o transmitir virus o cualquier código malicioso.
- Para reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los servicios.
- Para recoger o hacer seguimiento de información personal de otros.
- Para utilizar spam, phishing, pharming o pretextos.
- Para utilizar robots, scraping, herramientas de extracción de datos, herramientas automatizadas de inteligencia artificial o medios automatizados para acceder a los servicios.
- Para interferir, eludir o evitar funciones de seguridad o medidas que empleemos para restringir el acceso a los servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.
SECCIÓN 15 - AGENTES Y HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS
Esta sección aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un agente para acceder, usar o interactuar con cualquier servicio.
“Agente” significa cualquier software, bot, herramienta automatizada o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad.
Ningún agente podrá acceder, usar o interactuar con los servicios a menos que se identifique y opere conforme a los requisitos establecidos en esta sección.
Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier agente con los servicios.
Los agentes deben:
- Identificar que la solicitud proviene de un agente.
- No ocultar ni crear confusión sobre que el acceso proviene de un agente.
- Responder con veracidad a cualquier pregunta o instrucción que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o de una herramienta automatizada.
- No eludir medidas destinadas a bloquear, limitar o controlar el acceso de agentes.
SECCIÓN 16 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los servicios, o cualquier parte de los mismos, a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento y sin previo aviso.
Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: propiedad intelectual, comentarios, rescisión, descargo de responsabilidad de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, discrepancia, renuncia, acuerdo completo, cesión, ley aplicable, política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la rescisión.
SECCIÓN 17 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales.
No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será bajo su propio riesgo.
A menos que Huellitas de Luz lo indique expresamente, los servicios y todos los productos ofrecidos a través de los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
Esto incluye, sin limitación, garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
No garantizamos que su uso de los servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
Algunas jurisdicciones limitan o no permiten la exención de responsabilidad de garantías implícitas o de otro tipo, por lo que la exención anterior puede no aplicarse a su caso.
SECCIÓN 18 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima extensión permitida por la ley, en ningún caso Huellitas de Luz, nuestros socios, directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, ni Shopify o sus afiliados, serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo.
Esto incluye, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costo de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o de otro modo, que surja del uso de los servicios o de cualquier producto adquirido a través de los servicios.
Nada en esta sección limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Huellitas de Luz, Shopify y nuestros afiliados, socios, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a o que surja de:
- Su incumplimiento de estos Términos del Servicio.
- Su violación de cualquier ley o derecho de un tercero.
- Su acceso y uso de los servicios.
- El envío de fotografías, textos o contenidos sobre los cuales no tenga derechos suficientes.
Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos ninguna reclamación que conlleve obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento.
SECCIÓN 20 - DISCREPANCIA
En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
La parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos del Servicio, sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 21 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y Huellitas de Luz, y rigen su uso de los servicios.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.
SECCIÓN 22 - CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transferir, ceder o delegar nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en la jurisdicción donde Huellitas de Luz tenga su sede o realice sus operaciones, salvo que la legislación de protección al consumidor aplicable disponga lo contrario.
Usted y Huellitas de Luz aceptan la jurisdicción y competencia de los tribunales correspondientes, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 24 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.
SECCIÓN 25 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar si hay cambios.
Le avisaremos de cualquier cambio material a estos Términos de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso.
Su uso continuo o acceso a los servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 26 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a:
Sitio web: huellitasdeluz.com